9 ноября 2021 года с 10:00 до 13.00 Ассоциация "АСХОД" провела онлайн-конференцию "СЕРВИС КАК БИЗНЕС". В мероприятии приняли участие более 170 человек.
Спикерами выступили представители компаний "Сельскохозяйственная техника", "ЭкоНиваТехника-Холдинг", "Агро Суппорт". Обсуждали практические вопросы, волнующие каждого дилера: стандарты технического оснащения инженера, экономику сервиса, распределение нормо-часов по видам работ в год, методику расчета тарифов. Для сравнения рассмотрели смежную отрасль - авто дилеров премиум сегмента.
Докладчики дали подробный экономический анализ работы сервисной службы в режиме максимальной прозрачности и детализации как затрат, так и выручки.
После докладов развернулась продолжительная дискуссия среди участников с вопросами, ответами и комментариями представителей других дилерских компаний. По итогам было получено более 50 откликов с максимально высокой оценкой мероприятия и предложениями своих тем для будущих дискуссий в рамках ассоциации.
Заседания дискуссионных клубов Ассоциация "АСХОД" проводит на регулярной основе с весны 2020 года. Большая часть из них проходит в закрытом формате - только для членов Ассоциации. За это время уже обсуждались темы: системы мотивации для продавцов, финансовый анализ, управленческая отчетность, маркетинговые стратегии (публичные мероприятия), CRM, сравнительный анализ дилерских сетей и другие.
Следующее мероприятие состоится в декабре. Будет выбрана одна из четырёх тем, попавших в шорт-лист по итогам опроса: 1.Идеальный сервисный автомобиль и его оснащение по мнению дилеров сельхозтехники. 2.Подготовка и управление персоналом сервисной службы: набор, обучение, мотивация. 3.Продвижение и продажа сервиса сельхозтехники. 4.Запчасти. Культура продвижения качества.